Mudança na composição da henna creme castanho claro causa escurecimento, ressecamento e coceira no couro cabeludo.

Respondida
Santa Luzia - MG
30/08/2026 às 08:06
ID: 257737391
Uso a henna creme castanho claro há anos e tinha um resultado excelente, meu cabelos ficavam hidratados e com uma coloração maravilhosa. No entanto utilizei o produto no dia 23/08/26 e meus cabelos ficaram extremamente escuros, com aspecto de palha e também estou com uma coceira horrível no couro cabeludo. Saliento que meus cabelos são 100% naturais. Houve mudança na composição do produto? Preciso desta resposta.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:39
Olá! Prezada, Edmeia.
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