Renna Creme sem luva e touca, sem aviso e sem redução de preço
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2026 às 17:58
ID: 245107869
Compro Renna creme há muitos anos, que acompanhava uma luva e uma touca bem simples . Mas retiraram e não tem nenhum aviso no produto dizendo que não acompanha mais , e não abaixaram o preço. Acredito que deveria ser um custo marginal pequeno , mas ajudava muito na hora de usar. Se for por causa do custo, deveriam ter aumentado um pouco o produto.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:00
Prezada Margarida, bom dia!
A Surya Brasil está em constante evolução, sempre com o propósito de se manter como a marca mais natural e de maior performance do mercado.
Nossos produtos banidos de mais de 9.000 ingredientes nocivos. Essa é a nossa forma de proteger a saúde dos consumidores e de todos os seres vivos.
Sobre a retirada das luvas e da touca, essa adaptação faz parte das nossas ações de sustentabilidade. Ao longo do tempo, observamos que muitos clientes não utilizavam esses itens, enquanto outros preferem usar luvas que já têm em casa. Percebemos que grande parte desse material acabava sendo descartado sem uso.
Dessa forma, ao retirar os acessórios da embalagem, conseguimos reduzir significativamente a quantidade de plástico no meio ambiente, sem comprometer o resultado da aplicação. Quem preferir utilizar luvas pode continuar fazendo normalmente, usando qualquer modelo descartável comum.
Essa mudança não está ligada a reajustes de preço, e sim ao nosso compromisso contínuo com práticas mais responsáveis e sustentáveis.
A qualidade dos nossos produtos e a confiança dos nossos consumidores são fundamentais para a Surya Brasil. São vocês que fazem com que nossos cosméticos estejam há 30 anos no mercado e presentes em mais de 40 países.
Qualquer outa dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com a gente também através do nosso Fale Conosco, telefone 0800 7707411, WhatsApp (11) 94582-4724 e pelo e-mail [email protected]
Esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui, isso é muito importante para nós.
Conte sempre conosco, forte abraço!
Equipe de Atendimento ao Cliente, Surya Brasil
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:52
Sou cliente de vocês há vários anos. Ninguém entrou em contato comigo para essa pesquisa. E para usar o produto é necessário o uso de luvas. Normalmente as luvas e as tocas caseiras são de material mais grosso o que causa mais danos ao meio ambiente. Essa pesquisa foi feita? Depois de usar a toca ou a luva, ela fica muito manchada. Ter que lavar muitas vezes a touca para tentar reaproveitar tem um gasto de água . É como comprar um colírio e não vir o conta gotas.