Entrega de exame a domicílio atrasada e falta de contato com a clínica.
Resolvido
Niterói - RJ
30/04/2026 às 11:57
ID: 247379161
Solicitei a entrega do exame à domicilio, paguei a taxa de entrega na unidade da clinica para poder receber o exame. Já se passaram 2 dias úteis do prazo da entrega e não recebi nada, tento entrar em contato, mas é impossível, ninguém atende o telefone e não há resposta no whatsapp.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:57
Boa tarde,
Recebemos sua manifestação e estamos verificando com o setor responsável.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica da empresa
05/05/2026 às 13:30
Prezada, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, informamos que prezamos pela excelência no atendimento, buscando sempre oferecer um serviço humanizado, acolhedor e de qualidade a todos os nossos pacientes.
Verificamos que houve um atraso na entrega e, assim que tomamos conhecimento da situação, atuamos prontamente para priorizar a sua finalização.
Caso deseje, a senhora também pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 98604-3860 opção 08.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:10
As atendentes foram atenciosas e prestativas para resolver minha solicitação, porém a clinica é desorganizada, o que não é culpa do atendimento. Houve um atraso significativo na entrega do meu exame, quando eu entrei em contato 2 dias úteis após o prazo da entrega, o exame nem havia sido impresso ainda. Não voltaria a utilizar os serviços da clinica, por conta da falta de organização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7