O que aconteceu
Título: Sushi Minas se recusou a realizar meu reembolso mesmo após entregar comida sem condições de consumo
No dia 07/11/2026, fiz um pedido pelo aplicativo 99Food no restaurante Sushi Minas, no valor de R$ 93,55. Escolhi o estabelecimento esperando receber uma refeição de qualidade, mas tive uma experiência extremamente decepcionante.
Quando o pedido chegou, percebi que os temakis estavam extremamente oleosos, com a casca muito dura e uma aparência péssima. Tentei consumir, mas estavam tão ruins que não consegui comer. Na prática, perdi todo o valor pago por uma refeição que não estava em condições adequadas de consumo.
Diante do ocorrido, solicitei o reembolso pelo aplicativo 99Food, expliquei detalhadamente o problema e enviei fotos para comprovar as condições em que os alimentos chegaram.
Para minha indignação, o restaurante Sushi Minas recusou o pedido de reembolso!
Acredito que seja um absurdo o consumidor pagar R$ 93,55, receber um produto de péssima qualidade, apresentar provas do problema e ainda ter seu direito de reclamar simplesmente negado pelo estabelecimento.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou cobrando respeito e responsabilidade com o consumidor. Se o restaurante oferece um produto e recebe por ele, precisa garantir que esse produto tenha qualidade e condições adequadas para consumo.
Espero que o Sushi Minas reveja sua postura e resolva essa situação, realizando o reembolso integral do valor pago.
Fica aqui registrada minha insatisfação e minha decepção com a experiência.