Péssima qualidade de comida e atendimento no Sushi Japa Chan - Shopping Del Rey em aniversário de 15 anos
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 17:01
ID: 245291687
Boa tarde, hoje tive infelicidade de comer no Sushi Japa Chan - Shopping Del Rey, fui na atendente e reclamei da alga, sushi,arroz está ruim que a própria atendente disse que hoje o arroz não tinha acertado no cozimento, fico revoltada pelo valor e péssima qualidade, hoje foi o níver de 15 anos da minha filha e o a refeição estava péssima.
Com uma aparência horrível, que cheguei a falar com ela, mas insistiu em pegar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:03
Boa tarde.
Lamentamos pela experiência que você e sua filha tiveram em uma data tão especial. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de ressaltar que trabalhamos com rigorosos padrões de qualidade e segurança alimentar, desde a seleção dos ingredientes até o preparo e armazenamento dos produtos, seguindo processos e controles internos para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Ainda assim, levamos sua observação muito a sério e iremos apurar internamente o ocorrido, especialmente em relação aos pontos mencionados sobre o arroz e a apresentação dos produtos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo feedback. Repassamos todo fato a gestão da loja para que possam analisar o ocorrido !