Sushi Japa Chan

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Belo Horizonte - MG

24/03/2026 às 12:53

ID: 244172135

Boa Tarde
Realizei uma compra via Ifood no dia 22/03/2026 na loja Shushi Japa - Dona Clara (***** - Dona Clara, Belo Horizonte - MG), um combinado grelhado gourmet - 28 peças no valor de R$99,00, ao receber meu pedido, percebi que o aspecto e aparência (escurecidos/ velhos) não estavam bons, além do cheiro (azedo) o que foi comprovado ao experimentar uma das peças, totalmente impróprio para consumo, gerando riscos sérios a saúde. Entrei em contato com a loja via aplicativo (ifood), sem sucesso uma vez que a loja nem se quer respondeu meu contato, solicitei então atendimento do aplicativo Ifood que me informaram que não se responsabilizam pela qualidade dos produtos de seus parceiros e que eu deveria tratar tal demanda diretamente com a loja, porém a mesma se quer respondeu a minha solicitação via aplicativo. Solicitei então que o aplicativo me fornecesse o contato da loja uma vez que esse contato não era disponibilizado pela loja no aplicativo, a Ifood se recusou e me informaram que eu deveria procurar o contato por meios próprios. O que assim fiz, porém ao entrar em contato com a loja (através de um numero de WhasApp, que consegui via pesquisa no google, pois o mesmo não era disponibilizado no aplicativo), a mesma disse que não poderia fazer nada por mim. Mesmo eu solicitado que buscassem e verificassem a qualidade do pedido, se recusaram. Alegando que tal tratativa era de responsabilidade do Ifood, porém o Ifood diz que é da loja, o que eu concordo onde a qualidade dos alimentos é sim de responsabilidade da loja, a qual disse que não poderia fazer nada por mim. Oficializei uma denuncia na Vigilância Sanitária, visto a gravidade de comercio de alimentos impróprios para consumo e registo aqui minha reclamação diante da omissão da Shushi Japa - Dona Clara e do Ifood em resolução do meu problema, onde ambos se recusaram a solucionar.