O que aconteceu
Fiz um pedido de comida japonesa no Sushi Koba, através do aplicativo Keeta, e tive uma experiência extremamente desagradável.
Ao abrir a embalagem e consumir o pedido, percebi a presença de um inseto na folha de alface que acompanhava os sushis. Além disso, nas proximidades dos alimentos e da embalagem é possível observar outros pequenos resíduos/pontos escuros, conforme mostram as fotos anexadas.
Fiquei completamente sem condições de continuar consumindo a comida, principalmente por se tratar de alimentos prontos para consumo e que envolvem ingredientes crus, como o salmão.
Considero a situação extremamente grave, pois a presença de um inseto em um alimento pronto demonstra uma possível falha nos processos de higienização, manipulação, armazenamento ou controle de qualidade dos alimentos.
Imediatamente solicitei o reembolso através do aplicativo Keeta. Porém, o meu objetivo ao registrar esta reclamação não é apenas obter o dinheiro de volta. Quero deixar registrado o ocorrido e solicitar que o estabelecimento verifique seriamente seus procedimentos de higiene e manipulação dos alimentos, para que situações como essa não voltem a acontecer com outros consumidores.
Tenho fotos do alimento, da embalagem e do inseto encontrado, que estão anexadas à reclamação.
A situação foi extremamente desagradável e me fez perder completamente a confiança no estabelecimento.
Aguardo um posicionamento do Sushi Koba sobre o ocorrido e quais medidas serão tomadas para evitar que isso aconteça novamente.