Cobrança indevida e Mau Atendimento em Restaurante - Najah Rao Botafogo
Respondida
Nilópolis - RJ
24/05/2026 às 01:02
ID: 249508943
Fui comprar um esfirra no najah rao de Botafogo esperei mais de DUAS hora e o pedido não chegou, tentei contato diversas vezes com a loja e nada, e eles me mandaram avisando que do nada o motorista estava lá embaixo, desci e o motorista não estava, mando mensagem da flag azul de recebido e lido mas nada de resposta, quero meu reembolso
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 23:11
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela insatisfação com o atendimento. Ficamos felizes que você aprecie a qualidade dos nossos produtos, mas lamentamos profundamente que sua experiência com a entrega e o suporte não tenha atendido às expectativas.
Como franqueadores, estamos sempre em movimento, treinando e orientando as lojas franqueadas para que esse tipo de episódio não ocorra, e é sempre muito frustrante para nós quando isso acontece.
A loja foi notificada sobre o seu relato. Pode ter certeza que iremos trabalhar muito para te surpreender positivamente em breve.
Nosso objetivo é garantir que situações como essa não se repitam, proporcionando um serviço dentro do padrão de qualidade que tanto prezamos e atuamos há mais de uma década.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário
Equipe Grupo Rão.