Pedido com atraso constante e problemas na máquina de cartão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

13/04/2026 às 15:12

ID: 245923227

O meu pedido sempre vem atrasado, dá desânimo, vontade de não aceitar quando chega. Todas vezes o pedido é atrasado e com a máquina de cartão ruim.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 12:21

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela insatisfação com o atendimento. Ficamos felizes que você aprecie a qualidade dos nossos produtos, mas lamentamos profundamente que sua experiência com a entrega e o suporte não tenha atendido às expectativas.

Como franqueadores, estamos sempre em movimento, treinando e orientando as lojas franqueadas para que esse tipo de episódio não ocorra, e é sempre muito frustrante para nós quando isso acontece.

Nosso objetivo é garantir que situações como essa não se repitam, proporcionando um serviço dentro do padrão de qualidade que tanto prezamos e atuamos há mais de uma década.

Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário

Equipe Grupo Rão.

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 06:36

Não temos suporte para esclarecimentos e reclamações.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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