Pedido de pizza com atraso de mais de 1 hora pelo iFood, sem comunicação da empresa, levando à perda de cliente fiel.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 23:27
ID: 246285699
Fiz um pedido de pizza na loja do Centro/ Flamengo pelo IFOOD que teve 1hr e mais um pouco de atraso além do que a gente já fica esperando, a empresa não tem um meio de comunicação, muito decepcionante já sou cliente a anos que não vou pedir mais , uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:20
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela insatisfação com o atendimento. Ficamos felizes que você aprecie a qualidade dos nossos produtos, mas lamentamos profundamente que sua experiência com a entrega e o suporte não tenha atendido às expectativas.
Como franqueadores, estamos sempre em movimento, treinando e orientando as lojas franqueadas para que esse tipo de episódio não ocorra, e é sempre muito frustrante para nós quando isso acontece.
Nosso objetivo é garantir que situações como essa não se repitam, proporcionando um serviço dentro do padrão de qualidade que tanto prezamos e atuamos há mais de uma década.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário
Equipe Grupo Rão.