Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

17/04/2026 às 02:50

ID: 246289601

Pedi sushi hoje (17/04) e o peixe estava com cheiro e gosto de podre. Tive que jogar tudo fora e a lixeira ficou com cheiro ruim. Tive que jogar no lixo da rua pra não catingar minha casa com cheiro de coisa PODRE. É lastimável isso! NUNCA MAIS como Sushi Rão na minha vida. Tomem cuidado pessoal!!

Compartilhe

Resposta da empresa

03/05/2026 às 23:53



Olá! Agradecemos o seu comentário. Valorizamos muito a transparência com nosso público.

a qualidade não é apenas um objetivo, mas o pilar central de nossa operação. Por isso, trabalhamos exclusivamente com os melhores fornecedores do Brasil, selecionados por meio de um rigoroso processo de curadoria. Isso nos permite garantir a entrega de produtos sempre frescos, que passam por inspeções constantes antes de chegarem até você.

Verificamos que através desse número de telefone cadastrado, não consta tentativa de contato com a nossa central no dia do pedido.

Recomendamos sempre a entrar em contato no ato do recebimento com a nossa central de atendimento, com o produto em mãos, para que a loja possa recolher para análise e avaliar a troca no mesmo dia.

O Recebemos esse feedback de outros clientes que consumiram dos mesmos insumos na ocasião.


Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário

Equipe Grupo Rão.

Réplica da empresa

03/05/2026 às 23:59

Olá! Agradecemos o seu contato. Valorizamos muito a transparência com nosso público.

A qualidade não é apenas um objetivo, mas o pilar central de nossa operação.
Por isso, trabalhamos exclusivamente com os melhores fornecedores do Brasil, selecionados por meio de um rigoroso processo de curadoria. Isso nos permite garantir a entrega de produtos sempre frescos, que passam por inspeções constantes antes de chegarem até você.

Verificamos que através desse número de telefone cadastrado, não consta tentativa de contato com a nossa central no dia do pedido para solicitar a troca.

Recomendamos sempre a entrar em contato no ato do recebimento com a nossa central de atendimento, com o produto em mãos, para que a loja possa recolher para análise e avaliar a troca no mesmo dia.

Não Recebemos esse feedback de outros clientes que consumiram dos mesmos insumos na ocasião.


Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário

Equipe Grupo Rão.

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 03:46

Não compro mais nada de vocês e NÃO RECOMENDO esta empresa a ninguém. Lamentável e triste.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0