Pizza com mais de uma hora de atraso e prazo de entrega em constante mudança

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

04/06/2026 às 22:20

ID: 250558981

pedir uma pizza A previsão era 25 minutos Demorou mais de uma hora e ainda não chegou de demorar mais de uma hora eles ainda estão mudando o prazo de novo vai demorar ainda mais que uma hora

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 23:30


Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela insatisfação com o atendimento. Ficamos felizes que você aprecie a qualidade dos nossos produtos, mas lamentamos profundamente que sua experiência com a entrega e o suporte não tenha atendido às expectativas.

Como franqueadores, estamos sempre em movimento, treinando e orientando as lojas franqueadas para que esse tipo de episódio não ocorra, e é sempre muito frustrante para nós quando isso acontece.

Nosso objetivo é garantir que situações como essa não se repitam, proporcionando um serviço dentro do padrão de qualidade que tanto prezamos e atuamos há mais de uma década.

A loja foi sinalizada para a devida atuação. Pode ter certeza que o nosso time de qualidade vai atuar na loja.

Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário

Equipe Grupo Rão.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 23:48

Horrível, nem me responderam no app do Ifood e a pizza chegou fria quase uma hora e meia depois!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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