Pizza com mais de uma hora de atraso e prazo de entrega em constante mudança

Não resolvido
Niterói - RJ
04/06/2026 às 22:20
ID: 250558981
pedir uma pizza A previsão era 25 minutos Demorou mais de uma hora e ainda não chegou de demorar mais de uma hora eles ainda estão mudando o prazo de novo vai demorar ainda mais que uma hora
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 23:30
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela insatisfação com o atendimento. Ficamos felizes que você aprecie a qualidade dos nossos produtos, mas lamentamos profundamente que sua experiência com a entrega e o suporte não tenha atendido às expectativas.
Como franqueadores, estamos sempre em movimento, treinando e orientando as lojas franqueadas para que esse tipo de episódio não ocorra, e é sempre muito frustrante para nós quando isso acontece.
Nosso objetivo é garantir que situações como essa não se repitam, proporcionando um serviço dentro do padrão de qualidade que tanto prezamos e atuamos há mais de uma década.
A loja foi sinalizada para a devida atuação. Pode ter certeza que o nosso time de qualidade vai atuar na loja.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário
Equipe Grupo Rão.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 23:48
Horrível, nem me responderam no app do Ifood e a pizza chegou fria quase uma hora e meia depois!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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