Entrega atrasada
Respondida
Goiânia - GO
18/12/2023 às 08:27
ID: 178489613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Susi Folheados no dia 23/11/*******, sendo que o prazo de entrega era até o dia 05/12/23. No dia 06/12/23 entrei em contato com a loja questionando onde estava a minha encomenda, porém, a única resposta que tive era que seria aberto um chamado junto aos correios e que teria que esperar uma resposta, sendo que nem me deram uma previsão de entrega e nem souberam informar onde meu pedido se encontrava. Porém, já tem mais de 10 dias e não obtive nenhum retorno, já tentei ligar nos correios várias vezes e não consegui nenhum posicionamento.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 08:33
Olá Danielli.
Seu objeto está nos correios desde o dia 27/11, que está atrasando muitos envios devido a demanda de final de ano / black friday.
Não houve atraso por parte da empresa, mas sim dos Correios. Desde o momento que soubemos, estamos tentando resolver e pedimos que o correio localize seu envio.
Informamos que nossos canais de comunicação como o WhatsApp estão disponíveis e você foi respondida todas as vezes, inclusive as últimas mensagens que te enviamos você não respondeu, não vejo motivo para abrir reclamação no Reclame Aqui, afetando a reputação da empresa, sendo que estamos tentando resolver o problema DOS CORREIOS em relação ao atraso.