SUSSANTUR: Atraso no envio de informações de seguradora após acidente de trânsito e promessas não cumpridas.

Venho a público registrar esta reclamação formal contra a empresa SUSSANTUR para expor a total falta de idoneidade, omissão e a prática reiterada de promessas não cumpridas por parte de sua administração após um acidente de trânsito provocado por um veículo da frota deles.

No dia 21/06/*******, por volta das 21h28, eu trafegava regularmente pela pista expressa da Marginal Pinheiros (Avenida das Nações Unidas), no sentido Interlagos, próximo à Ponte do Morumbi. O micro-ônibus de propriedade da SUSSANTUR, de Placa CUY*I12, que vinha pela faixa número 3, invadiu repentinamente a faixa número 2 onde eu me encontrava. Estando os veículos pareados, o micro-ônibus colidiu sua lateral frontal esquerda contra a lateral traseira direita do meu veículo, gerando severos danos materiais.

No momento do acidente, o motorista da empresa parou, prestou contato e admitiu expressamente que o acidente ocorreu por culpa dele decorrente de uma distração. Possuo o Boletim de Ocorrência oficializado, conversas por escrito e áudios do próprio condutor assumindo integralmente a responsabilidade civil pelo ocorrido.

Contudo, há duas semanas a administração da SUSSANTUR vem, utilizando-se de táticas procrastinatórias. Em todas as tentativas de contato fui atendido e recebi promessas verbais de que o número do sinistro da seguradora (Korv Seguradora) seria enviado, mas a empresa jamais cumpriu os prazos ou deu retorno por escrito. Segue o histórico do descaso:

22/06 às 10h56 (Ligação atendida com promessa não cumprida)

26/06 às 13h01 (Ligação atendida com promessa não cumprida)

30/06 às 11h46 (Ligação atendida com promessa não cumprida)

01/07 às 09h45 (Ligação atendida com promessa não cumprida)

02/07 às 11h38 (Ligação atendida com promessa não cumprida)

03/07 às 15h00 (Mensagem no WhatsApp ignorada)

06/07 às 14h53 (Ligação direta com o Dr. Isnard, que garantiu o envio impreterivelmente até a manhã do dia 07/07)

07/07 às 12h00 (Prazo final esgotado e novamente descumprido pela empresa)

Esta retenção injustificada dos dados da seguradora está me gerando graves prejuízos de ordem pessoal e familiar.

O conjunto probatório (B.O., áudios de culpa, histórico de ligações e prints) já está sendo direcionado para o ajuizamento imediato de uma ação judicial de reparação de danos materiais, Morais e combinada com perdas e danos e lucros cessantes.

Esta reclamação serve como registro público do comportamento desta empresa para que outros consumidores e parceiros fiquem cientes de como a SUSSANTUR trata terceiros [Editado pelo Reclame Aqui] por seus motoristas.