Péssimo atendimento, falta de suporte e valor do acordo ainda não repassado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 10:56
ID: 256640125
Contratei este escritório para me representar em um processo trabalhista e me arrependo profundamente.
Durante praticamente todo o processo, não tive suporte ou acompanhamento adequado. Mesmo solicitando atualizações detalhadas e pedindo contato com um advogado, nunca tive retorno. Cheguei ao ponto de precisar assinar o site JusBrasil e localizar o meu próprio processo pelo CPF, pois o escritório sequer me mantinha informada sobre o andamento.
Nas audiências, era informada de que haveria uma conversa prévia no dia anterior para que o advogado conhecesse o caso, mas isso nunca acontecia. O contato muitas vezes ocorria apenas cerca de 1 hora antes da audiência, quando eu precisava explicar todo o processo às pressas.
Também fiquei extremamente insatisfeita com a condução do caso, que na minha percepção teve pouco empenho e defesas fracas. Por isso, considero absurdo o percentual de 30% de honorários sobre os ganhos, diante do nível de suporte que recebi.
E a situação mais grave é a atual: aceitei o acordo e o valor foi direcionado ao escritório. Em 13/08/2026, assinei e enviei o recibo com os meus dados bancários. Somente depois disso fui informada de que o repasse levaria 48 HORAS ÚTEIS. Esse prazo não constava no recibo que assinei e, portanto, deveria ter sido informado previamente.
Até o momento, ainda não recebi o valor do acordo.
Não recomendo este escritório. Existem profissionais que cobram honorários menores e oferecem atendimento e acompanhamento muito melhores. Minha experiência foi péssima e me arrependo de ter contratado o escritório.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:18
Prezada Sr. Larissa Christina,
Informamos que a Suttile Vaciski é um escritório com mais de 25 anos de experiência e atua exclusivamente na defesa dos direitos trabalhistas, contando com advogados experientes que trabalham de forma eficiente para garantir a defesa dos empregados na Justiça do Trabalho.
No seu caso, não foi diferente. Todos os empenhos foram realizados pela nossa equipe para realizar um trabalho que garantisse a Senhora o reparo dos seus direitos violados pela empresa. E sendo assim, sua ação fora jugada parcialmente procedente, o que fez a empresa a entrar em contato conosco e oferecer uma proposta de acordo.
O aceite da proposta pelo escritório só ocorreu após a sua anuência.
Todas as informações foram passadas pela nossa equipe quando da realização do contato pela Senhora, inclusive sobre dúvidas do termo do acordo.
Esclarecemos ainda que o prazo fornecido de 48 horas para transferência do crédito que lhe é devido só foi informado para termos tempo hábil de recebimento pelo nosso financeiro do recibo assinado e após a efetivação da transferência para os dados bancários fornecidos pela Senhora. Que no seu caso ocorreu, inclusive, antes das 48 horas, tendo em vista que o recibo foi assinado na sexta feira e a transferência do crédito já ocorreu na segunda, dia 17/08/2026, na parte da manhã.
Pedimos desculpas, por qualquer situação que tenha te deixado chateada, porém tentamos sempre fazer o melhor, para que os nossos clientes tenham satisfação em escolher o escritório para atuarmos na defesa dos seus interesses.
Ficamos ainda à disposição para sanar quaisquer dúvidas que ainda possa ter, e teremos o maior prazer em recebê-la em nossa unidade do Rio de Janeiro.
Suttile & Vaciski Advogados Associados