O que aconteceu
Olá, boa noite! Tudo bem?
Fiz uma compra pelo site da Renner, porém o produto foi vendido e entregue pela Suzana Santos Calçados. Já solicitei a devolução do produto há alguns dias, mas até o momento não recebi o código/autorização de postagem para conseguir enviar a mercadoria pelos Correios.
Preciso que, por favor, verifiquem a situação da minha devolução e me enviem o código de postagem o quanto antes, pois quero realizar a devolução dentro do prazo.
Se precisarem de algum dado do pedido, posso enviar por aqui.
Aguardo retorno, por favor. Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Suzana Santos Calçados respondeu
14/09/2026 às 11:26
Olá, Jaqueline Nunes.
Como somos fornecedores para CNPJ infelizmente não temos como tratar direto com consumidor final.
Precisamos que o lojista entre em conato conosco para relatar o defeito através de um chamado.
Irei analisar sobre o defeito e assim passar os procedimentos.
Caso a Loja não tenha como coletar seu calçado eles podem nos comunicar sobre as imagens enviadas que conseguimos avaliar.
Mas para isso eu preciso que a loja nos comunique como já relatei acima.
Espero que consiga entrar em contato novamente com a loja para podermos resolver.
Ficamos aqui no aguardo.
Agradecemos seu contato.