O que aconteceu
Comprei um chinelo da Suzana Santos( só que foi em uma loja de minha cidade que vende a marca) e com menos de 1 semana já está desbotando a cor. Não sei se isso é normal acontecer com esses modelos de chinelo. Tenho outros da marca e nunca tinham acontecido isto. Obs: não foi barato.
Entrei em contato com o sac da loja e me falaram que como eu comprei em uma loja o correto é ir na loja para entrarem em contato com eles para ter acesso a nota fiscal. O problema é que não estou mais na cidade que comprei o produto. Isso é horrível! Deviam ter uma outra maneira de resolver isso.
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4Interações da reclamação
Suzana Santos Calçados respondeu
14/09/2026 às 11:20
Olá, Gabriela Alves de Souza.
Primeiramente quero agradecer seu contato.
Lamento pelo ocorrido perante ao desbotamento.
Mas vejo que você já entrou em conato com a loja.
A recomendação foi que eles precisam que seja avaliado pessoalmente o produto.
Entendo que cada estabelecimento tenham suas normas.
Mas recomendo que você entre em conato com SAC da loja novamente e passe a eles que: -Se nos enviarem as imagens conseguimos avaliar o produto e resolver.
Mas para isso eu preciso que a loja nos comunique.
Infelizmente não temos como tratar direto com o consumidor final.
Ficamos aqui no aguardo e espero que a loja considere sua solictação mesmo que você esteja morando em outra cidade.
Um ótimo dia.