Respondida

Fui mal atendido na concessionária Suzuki e estou decepcionado

Suzuki Motos

cidade: Serra

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O que aconteceu

Sou o possuidor de uma moto e há algum tempo dicidi aumentar a cilindrada de minha moto, com isso, venho fazendo várias pesquisas entre as motos das marcas BMW, Triumph, Suzuki, entre outras disponíveis no mercado e no momento decidi por adquirir uma V-STROM, (só não decidi a cilindradas, 600, 800 ou a 1050).

Com isso, hoje, 04/11/26, às 11h30, decidi ir até a loja localizada na *****, bairro De Lourdes, Vitoria, para ter contato com as motos e decidir qual modelo comprar.

Porém, a experiência que tive na loja foi a mais deprimente possível, sim, pois, o único vendedor no momento, demonstrou uma imensurável má vontade em me atender, dando respostas desdenhosas e "secas".

Nem consigo acreditar que uma pessoa que quer vender algo seja tão displicente no atendimento.

Sai da loja decepcionado e imaginando como seria o pós-venda já que a pré-venda foi um fiasco total.

Também passei a analizar que o mal atendimento pode ser por conta dessa revenda ser a única da grande vitória, conforme consta no site da Suzuki ( https://suzukimotos.com.br/concessionarias).

Acredito que o ocorrido foi um, possível "caso isolado", visto que, não acredito que esse tratamento abominoso, seja política da empresa que possuí um Know-How consolidado multinacionalmente,

Ainda pretendo adquirir um modelo V-Strom, só não sei se retorno àquela revenda.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Suzuki Motos respondeu

    04/11/2026 às 17:22

    Olá, Sidney, boa tarde!

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.

    Conforme nosso contato no dia 04/11/2026, os devidos esclarecimentos foram prestados ao cliente, caso foi acompanhado durante todo o processo.

    Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados.

    Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    J Toledo Suzuki motos do Brasil.

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