Comprei um veículo com diversos defeitos e estou tendo dificuldades para a troca
Não respondida
Caraguatatuba - SP
16/09/2025 às 12:28
ID: 215879757
Em 17/02/2025, adquiri um Suzuki Jimny na Ribeiro Veículos, ciente de um defeito no sistema 4x4, com promessa de reparo. No dia seguinte, surgiu novo problema: defeito na cruzeta do cardã. Mesmo com reparos, o sistema 4x4 seguiu com falhas. Em março, o veículo superaqueceu e apresentou desaparecimento constante do líquido de arrefecimento, sem explicação técnica. Vários mecânicos apontaram suspeitas de falha no cabeçote, que foram descartadas pela loja sem testes conclusivos.
Relatei todos os defeitos, incluindo emissão de fumaça branca e perda de água pelo escapamento, mas não houve diagnóstico eficaz. O veículo passou por três oficinas indicadas pela loja, com divergência de opiniões e nenhuma solução definitiva. Solicitei a substituição do carro, mas me ofereceram veículos de valor inferior ou impuseram condições abusivas para a troca.
Estou com o carro há mais de dois meses com falhas constantes, perdas de tempo, gastos e insegurança para uso. Tenho registros em vídeos, fotos e áudios comprovando os defeitos e tentativas de solução. Solicito providências urgentes da Ribeiro Veículos.