Suzuki Veículos do Brasil

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Rio das Ostras - RJ

09/02/2026 às 14:13

ID: 240210449

Comprei um veículo Suzuky Jimny, modelo Sierra Expedition, 0km, pago à vista num valor aproximado de R$210.000,00 em março do ano passado na concessionária Suzuky Yuki de Niterói/RJ. Recebi o veículo em 20/03/25 em perfeitas condições. Dez mil kilometros rodados após, efetuei a primeira (e até agora única) revisão calendárica na mesma concessionária, sem quaisquer registros de inconformidades anotados.
Mês passado, janeiro do corrente ano, dentro do período de garantia de fábrica do veículo, ressalte-se, ocorreu uma pane no automóvel (descrita mais à frente) que exigiu acionamento do seguro (socorro mecânico) para remoção por reboque do veículo até uma oficina especializada, no caso a própria Suzuky Yuki de Niterói, por minha escolha.
Descrevo brevemente a pane que ocorreu:
1-No dia 24/01/26, efetuei um deslocamento de 1.2 km, serra acima, a partir do meu sítio localizado no km 764 da BR 354, Itamonte/MG, até o Restaurante Sobradinho, lá chegando em torno de 11:25. Este foi o primeiro acionamento do carro nesse dia;
2-Estacionei à sombra, sob uma árvore, retirei a chave da ignição e abri a porta do motorista, mas não saí de imediato, permanecendo no veículo com a porta aberta enquanto recolhia alguns pertences;
3-Talvez 20 segundos depois de desligar a ignição, ouvi um som abafado, como um puff provindo do centro do painel de instrumentos e ao dirigir o olhar para lá, percebi fogo e alguma fumaça nesse local do painel;
4-Busquei pelo extintor de incêndio no carro mas não localizei nenhum (sei agora de que não é equipado). Tentei abafar o fogo com panos tipo perfex, sem sucesso, só obtendo uma queimadura na mão direita;
5-Saí em busca de socorro e, após alguns minutos, o Sr Gérson, proprietário do restaurante conseguiu um extintor de um carro antigo e conseguiu extinguir o fogo.
6-Como o veículo está segurado ( pela Porto Seguro Auto) e a comunicação no local (zona rural de Itamonte) é precária preferi não acionar a Garantia Suzuky naquele momento, optando por acionar o reboque do seguro que seria menos demorado, e assim o fiz, levando o veículo até a Assistência Mecânica da Concessionária Suzuky Yuki na Estrada Francisco da Cruz Nunes, em Niterói/RJ.
A seguir faço um relato conciso do motivo da minha presente reclamação.
Como o veículo estava (e ainda está) no período de garantia de fábrica, naturalmente a oficina da concessionária entrou em contato com a divisão/departamento adequado da montadora, como fui informado pela Yuki, por telefone. O Sr Alex de Oliveira da equipe de mecânicos da Yuky me participou que seria acionada a perícia da fábrica para deslindar a causa da pane. Alguns dias depois, tornou a ligar-me para que eu relacionasse os equipamentos presentes nas conexões USB e 12V (isqueiro) do carro, o que fiz, enviando links na Web para os equipamentos (adaptador wifi para android auto e câmera de vante de segurança, respectivamente).
Para minha total surpresa, cerca de uma semana depois, outro funcionário, do qual não recordo o nome, me liga novamente afirmando que a montadora não assumiria o reparo porque o incêndio foi causado por uma fonte externa de calor e não por defeito próprio no veículo.
Qual poderia ter sido essa fonte externa de calor?! Eu decidi, ou alguém decidiu, fazer uma fogueira no interior do carro? Acionou-se um maçarico em direção ao painel? O que poderia constituir tal fonte de calor?
E mais, pergunto, que vantagens eu obteria incendiando meu 4x4 zero km, a quase 500 km distante da minha casa, com uma franquia no seguro acima de R$ 11000,00 ?! Por motivos mentais, não parece, já que estou com meu exame periódico de saúde de aeronavegante em dia..
Só posso aconselhar que não comprem esse modelo de Jimny autoinflamável e sem garantia de fábrica. Triste, porque estava em lua de mel com o carrinho..