Carro novo com múltiplos defeitos graves e problemas na documentação após compra
Não respondida
Olinda - PE
27/04/2026 às 19:01
ID: 247105329
Comprei um carro modelo Fiat 500 no feirão em que essas lojas SUAPE VEICULOS / SV MORTORS (mesmo proprietario) participaram no dia 28 de março de 2026. A entrega só aconteceu no dia 09 de abril.
No mesmo dia que peguei o carro, assim que cheguei em casa (que fica longe da loja), o carro já começou a dar problema: acendeu a luz da injeção, perdeu força e começou a fazer um barulho estranho. Ou seja, já saiu da loja com defeito.
Entrei em contato e fui orientada a levar o carro pra conserto na loja da imbiribeira (SV MOTORS) Como eu moro longe e o carro não estava seguro pra rodar, levei em uma oficina próxima da minha casa, especializada em Fiat 500 em Pernambuco, e pedi pra verificar tudo.
Aí veio o problema de verdade.
O carro está cheio de defeitos graves que como não sou tecnica (mas recebi o orcamento do mecanico)
são:
Amortecedores traseiros com desgaste máximo
Coxins do motor e câmbio e amortecedor com problema
Caixa de direção com defeito
Pneus sendo desgastados de forma irregular
Fluídos em estado ruim / arrefecimento
Velas queimadas
e Bobina.
A loja até autorizou o conserto da parte da injeção, que resolveu aquela primeira falha, mas ignorou o resto sendo que são problemas muito mais sérios e que colocam minha segurança em risco.
Hoje o carro:
- Puxa pro lado quando passa de 60 km/h
- Parece que vai sair da pista
- Está instável e inseguro pra dirigir
- Treme igual uma batedeira
Além disso, tem várias coisas erradas na venda:
Não me deram contrato no ato da compra
Não me deram nota fiscal - até a data de hoje
O carro ainda não foi transferido pro meu nome
Desde o dia 11 de abril, quando levei o carro pra oficina, estou tentando resolver com a loja e simplesmente não tenho retorno. Apenas respostas vagas.
Eu não estou nem falando de garantia nesse caso. Isso aqui é um carro que foi vendido como se estivesse em bom estado, mas claramente já estava cheio de problemas.
Hoje eu não consigo usar o carro por segurança, e nem consigo fazer a transferência por causa dessas condições.
Por falta de resposta, estou registrando essa reclamação formal pra tentar resolver a situação.
O que eu quero:
Que resolvam todos os problemas do carro
ou
Que cancelem a compra e devolvam meu dinheiro
E também:
Regularização da documentação
Nota fiscal e contrato
Se não tiver solução, vou seguir com as medidas legais.