Comprei um veículo com defeitos e a empresa se recusa a resolver.
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
28/07/2026 às 08:54
ID: 255003971
Comprei um veículo com defeitos e a empresa se recusa a resolver, além de não realizar a transferência
Meu nome é ***** e, no dia 26/06/2026, adquiri um veículo na Distrital Veículos (SV Comércio de Veículos LTDA). No momento da compra, fui informada de que a transferência do veículo para o meu nome seria realizada em aproximadamente uma semana. No entanto, até 28/07/2026, mais de um mês depois da compra, a transferência ainda não foi concluída, causando diversos transtornos.
Além disso, cerca de duas semanas após a compra, o veículo começou a apresentar barulhos na suspensão e no escapamento. Entrei em contato com a loja, que solicitou que eu deixasse o carro para avaliação. O veículo permaneceu na empresa de 13/07 a 15/07, porém foi devolvido sem qualquer relatório dos serviços realizados. Apenas informaram que o carro não possuía defeitos, embora os barulhos continuassem.
Sem solução, procurei um mecânico de minha confiança, que constatou problemas na suspensão e no escapamento. Informei novamente a loja, que me orientou a levar o veículo diretamente à oficina credenciada. Em 20/07/2026, o próprio mecânico da oficina indicada pela empresa confirmou os mesmos defeitos.
Mesmo assim, a loja informou que não realizaria os reparos, alegando que a garantia cobre apenas motor e câmbio. Essa justificativa não faz sentido, pois o veículo apresentou defeitos poucos dias após a compra, e a própria oficina credenciada confirmou a existência dos problemas. A empresa teve duas oportunidades para solucionar a situação e, mesmo assim, recusou-se a cumprir sua obrigação.
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com a falta de comprometimento da empresa. Além de vender um veículo com defeitos, não cumpriu o prazo prometido para a transferência da propriedade e ainda se recusou a reparar vícios constatados pela própria oficina credenciada.
Solicito que a Distrital Veículos:
realize, sem qualquer custo, o reparo completo da suspensão e do escapamento;
providencie imediatamente a transferência do veículo para o meu nome;
cumpra as obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor.