O que aconteceu
Comprei um bombom sem açúcar de banana e ao abrir notei que havia inseto e teias como as de aranha dentro. É um bombom que vem em uma caixa de papelão com 3 unidades embaladas dentro, e não havia furos em nada, o que parece que veio assim da empresa, e não por falha de armazenamento do supermercado. Gostaria de um posicionamento da marca diante do absurdo imagina a pessoa come sem perceber? Em relação a comida, não dá pra haver nenhuma falha no controle de qualidadeprimeira e última vez comprando da marca.
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4Interações da reclamação
Svili respondeu
28/08/2024 às 15:14
Prezado Larissa,
Inicialmente agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
A Svili tem como missão produzir alimentos saudáveis e naturais, com alta qualidade, segurança e tecnologia, tendo como finalidade a construção de uma relação de confiança e respeito com nossos consumidores.
Com relação à sua manifestação, solicitamos que nos informe o lote e validade do produto, para assim o nosso setor de qualidade realizarem analise devida.
Reafirmamos que sua satisfação é muito importante e por isso não mediremos esforços para continuar prestando um serviço de qualidade.
Ficamos no aguardo de sua informação.
Svili