Granola com insetos no pacote

Prezada Vanessa,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido.

A Svili tem como missão produzir alimentos saudáveis e naturais, com alta qualidade, segurança e tecnologia, tendo como finalidade a construção de uma relação de confiança e respeito com nossos consumidores, buscando crescimento e desenvolvimento sustentável para sempre atender e oferecer os melhores produtos.

Com relação à sua manifestação, queremos esclarecer que em qualquer ponto da [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição do produto, é possível ocorrer essa contaminação. Os insetos podem se alojar nas embalagens e perfuram, por vezes de maneira imperceptível, mas o suficiente para se desenvolverem, esses casos podem acontecer em estabelecimentos comerciais, onde não possuem dedetização corretamente, dentro das normas da Vigilância Sanitária. A Sra comprou a Granola em qual Supermercado ou Loja de produtos Naturais?

No aguardo da informação.

Comprei no Mercado Leal, em Mendes-RJ.

Vanessa,

Com relação à sua manifestação, através do seu relato, há indícios que o produto foi armazenado inadequadamente.

Assumimos a responsabilidade pela qualidade do produto durante toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição até o consumidor final, por isso, investigaremos todos os pontos e a ação corretiva necessária será executada.

Ficamos à disposição.