Reembolso de biquíni não recebido após atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
São José dos Campos - SP
19/05/2026 às 21:52
ID: 249135903
Realizei a compra de um biquíni no dia 10/03/2026. Após aproximadamente um mês sem qualquer atualização sobre o envio do produto, entrei em contato com a loja para obter informações. O atendimento foi extremamente demorado e, somente após insistência, fui informada de que o modelo adquirido não estava disponível em estoque.
A loja ofereceu outras opções de produtos, porém informei que não tinha interesse e solicitei o reembolso do valor pago. Em 06/04/2026, recebi um e-mail da empresa informando que o reembolso seria realizado em até 30 dias úteis.
O prazo informado venceu em 18/05/2026 e, até o presente momento, o valor não foi devolvido. Além disso, a empresa dificulta o contato e não presta suporte adequado ao consumidor.
Dessa forma, solicito auxílio para que seja realizado o reembolso integral do valor pago o mais rápido possível.