Acordo não baixado no Serasa após pagamento à vista
Resolvido
Camaçari - BA
14/06/2026 às 13:16
ID: 251344391
Realizei um acordo com a SVV em nome da Porto Seguro CIA de Seguros em 29.05.2026 no valor de $5.148,41, me falaram que em aproximadamente cinco dias úteis meu nome já estaria fora do SERASA, hoje são 14.06.2026 e até hoje não foi dado baixa no Serasa e nem recebi o comprovante de quitação.
Paguei este acordo à vista visando ficar fora do Serasa, o que não aconteceu.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:34
Olá Reginaldo, como vai?
Espero que bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise, verificamos que a situação já foi regularizada. A atualização do apontamento junto ao SERASA foi concluída e a respectiva carta de quitação também foi encaminhada.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado durante esse processo e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficiente.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio do telefone (11) 3160-6565.
Lilian J.
Ouvidoria
SVV Cob
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:31
NA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6