Porto Seguro não remove restrição do Serasa após acordo pago há dez dias

Silvia, boa tarde.

Meu nome é Sara e, a partir deste momento, serei responsável pelo acompanhamento do seu caso. Será um prazer atendê-la e contribuir para que essa situação seja solucionada da melhor forma possível.

Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, esclarecemos que atuamos como mandatários da Porto Seguro Fiança, prestando exclusivamente suporte na intermediação das comunicações relacionadas a cobranças e negociações.

Em relação à sua reclamação, informamos que já realizamos o encaminhamento para análise junto ao credor Porto Seguro Fiança, a fim de verificar as informações referentes à eventual negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito. Assim que recebermos o retorno da Porto, sinalizaremos à senhora.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Sara Regina
SVV Cob.

Estou chocada, fizeram um acordo comigo de 3000 reais e agora estão me cobrando multa e sei lá eu mais o que de 25 mil reais. Adoraria saber q tipo de acordo é esse, nem tem esse valor no serasa...como assim, a imobiliária e Porto Seguro me dá uma dessa, fora a Svv intermediária q me falam isso como se nada demais e ainda me levaram 3 mil reais. Furiosa. Vou procurar meu direitos, nunca passei por isso na minha vida, me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Silvia, bom dia.

Reforçamos que atuamos como meros mandatários da Porto Seguro Fiança.

Conforme contato telefônico realizado por nosso setor, foram prestados os devidos esclarecimentos acerca da negativação, decorrente de um novo valor indenizado pela Porto Seguro Fiança. Destacamos que o valor informado na reclamação não corresponde ao montante efetivamente pago pela seguradora, sendo este de R$ 9.407,11. Informamos, ainda, que foi solicitado o ajuste do valor junto ao órgão de proteção ao crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Sara Regina
SVV Cob