SVV LTDA

Reclamar dessa empresa

Biguaçu - SC

19/06/2026 às 09:19

ID: 251819071

Venho registrar minha insatisfação com a forma como esta negociação está sendo conduzida.

Entrei em contato com a empresa para buscar um acordo referente à minha dívida e, durante a conversa, foi apresentado um valor para quitação. Diante disso, informei que teria condições de realizar o pagamento caso esse valor fosse parcelado em 3 vezes, e solicitei que os boletos fossem emitidos conforme o que estava sendo negociado.

No entanto, após a conversa, foi emitido e enviado um boleto com o valor integral da dívida, em desacordo com os termos que estavam sendo discutidos. Além disso, o documento foi encaminhado como se fosse uma cobrança comum, sem respeitar o entendimento que estava sendo construído durante a negociação.

Possuo registros e prints da conversa que demonstram claramente o que foi tratado entre as partes. Considero essa situação desrespeitosa e incompatível com a boa-fé que deve existir em qualquer processo de negociação. Busquei um acordo justamente para regularizar minha situação, mas recebi um documento diferente do que havia sido discutido.

Solicito que a empresa revise o ocorrido, cumpra os termos que foram apresentados durante a negociação ou forneça uma explicação formal para a divergência entre o que foi informado e o que efetivamente foi enviado.

Aguardo uma solução justa e coerente com o que foi tratado nas conversas.

Me sinto induzido a erro pela forma como a negociação foi conduzida. Espero que a empresa aja com transparência e respeito ao consumidor, corrigindo imediatamente essa situação. Tenho todos os registros da conversa e estou disposto a apresentá-los caso necessário.