Respondida

Falta de água e outros problemas em empreendimento da SWA

SWA Realty

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou moradora de um empreendimento da SWA e diversos problemas vêm sendo relatados constantemente pelos moradores no grupo do condomínio. Hoje, 24/08/2026, levantei às 4h47 para ir ao trabalho e me deparei com mais um problema: falta total de água no prédio.Há abastecimento de água na rua, porém o condomínio está completamente sem água. Segundo informações da administração, a SWA esteve no local entre os dias 21/08 e 22/08 para realizar uma visita técnica e manutenção nas bombas de água. No entanto, poucos dias depois dessa intervenção, os moradores acordaram sem qualquer fornecimento de água.Venho registrar minha insatisfação porque, a cada momento, surge um novo problema decorrente de serviços que aparentam não ter sido executados adequadamente. Recentemente, enfrentamos vazamentos de gás que deixaram o condomínio sem abastecimento por dois dias. Além disso, a piscina frequentemente apresenta problemas devido à queima da bomba, e os elevadores também sofrem constantes falhas.Diante da recorrência dessas situações, solicito que a SWA tome providências efetivas para solucionar definitivamente os problemas do condomínio e garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados aos moradores.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SWA Realty respondeu

    31/08/2026 às 11:17

    Prezada sra Flávia,

    O condomínio passou recentemente por manutenção nas bombas e nos painéis de automação do sistema de abastecimento, justamente com o objetivo de corrigir e prevenir ocorrências dessa natureza.

    Atualmente, a Sabesp opera na Região Metropolitana de São Paulo com redução da pressão da água no período noturno, das 21h às 5h, conforme determinação da Arsesp.

    Nesse período, a menor disponibilidade de água na rede pode resultar na redução gradual do nível dos reservatórios do condomínio, especialmente quando o consumo permanece elevado. Durante o último final de semana, em razão da manutenção realizada no sistema, associada ao elevado consumo, houve redução dos níveis das caixas dágua, ocasionando a falta de abastecimento em algumas unidades.

    Informamos que o sistema de bombas encontra-se em funcionamento, assim como a configuração e a automação dos respectivos painéis.

    Para evitar novas ocorrências, especialmente durante períodos de manutenção ou de redução do abastecimento externo, é importante que o consumo de água seja realizado de forma consciente, contribuindo para a preservação dos níveis dos reservatórios e para o adequado funcionamento do sistema.

    Por fim, orientaremos o condomínio quanto à necessidade de manutenções preventivas e periódicas dos equipamentos, conforme as recomendações técnicas dos próprios fabricantes, bem como quanto aos cuidados operacionais que devem ser observados pela zeladoria.

    Nossa equipe de atendimento está à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe SWA Realty