O que aconteceu
Cobrança de condomínio antes da conclusão das áreas de lazer e da regularização dos serviços essenciais
Eu e meu marido adquirimos, à vista, uma unidade no Condomínio Panorama Olivetanos, no mês de julho. Na ocasião, as matrículas das unidades já estavam devidamente individualizadas e os apartamentos estavam prontos, porém as áreas de lazer ainda não possuíam acabamento.
Além disso, demoramos aproximadamente dois meses para conseguir agendar a vistoria e receber as chaves do imóvel.
No dia 03/10, participamos da primeira reunião com o condomínio e já fomos informados de que a cobrança da taxa condominial seria iniciada nos dez dias seguintes.
O problema é que, até o momento, a energia elétrica ainda não foi individualizada e a Comgás ainda não liberou o fornecimento de gás para as unidades. Para agravar a situação, nenhuma das áreas de lazer foi entregue: todas continuam sem acabamento e sem condições de uso.
A construtora Swa Realty contratou a Special Condomínio para administrar o empreendimento e, hoje, dia 10/10, recebemos a cobrança da taxa condominial.
Nossa indignação é justamente esta: como podemos ser cobrados por um condomínio que ainda não oferece condições adequadas de utilização de toda a sua estrutura e cujas áreas de lazer permanecem inacabadas? Além disso, serviços essenciais, como o fornecimento de gás e a individualização da energia elétrica, ainda não foram devidamente regularizados.
Entendemos que a administração do condomínio envolve custos, mas consideramos necessário esclarecer como essas cobranças estão sendo realizadas diante de tantas pendências na entrega do empreendimento.
Diante disso, solicitamos um posicionamento formal da construtora Swa Realty e da Special Condomínio sobre essa situação, incluindo esclarecimentos sobre a cobrança da taxa condominial, a previsão de regularização dos serviços essenciais e a data de conclusão e entrega das áreas de lazer.
Esperamos uma solução concreta e transparente, pois adquirimos nosso imóvel à vista e não consideramos razoável enfrentar tantas pendências logo após a entrega das chaves.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SWA Realty respondeu
14/10/2026 às 12:09
Bom dia, sra Lucelia. Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela forma clara com que expôs sua situação. Abaixo, respondemos ponto a ponto.
Sobre a taxa condominial
A cobrança é legítima e corresponde a serviços que já estão em plena operação no condomínio: fornecimento de água, energia elétrica nas áreas comuns e unidades (ainda que não individualizadas), portaria 24 horas, equipe de limpeza, monitoramento por câmeras, piscina e pagamento de IPTU. A taxa condominial não está vinculada à conclusão das áreas de lazer, ela cobre os custos operacionais do condomínio que já estão sendo prestados. Essa é uma prática padrão e está prevista na convenção condominial.
Esclarecemos ainda que a gestão da cobrança e a administração do condomínio, contratada para esse fim. Eventuais questionamentos sobre os demonstrativos e critérios de rateio devem ser direcionados diretamente à administradora.
Sobre as áreas de lazer:
As áreas estão em fase de finalização e estamos trabalhando para concluir essas pendências no menor prazo possível e comunicaremos a data de entrega assim que confirmada.
Sobre gás e energia elétrica:
Ambos os temas foram objeto de comunicados oficiais enviados a todos os proprietários, com as respectivas atualizações. Caso não tenha recebido, solicitamos que nos informe o e-mail cadastrado para reenvio imediato. Em resumo: a Enel retiramos preventivamente um trecho do barramento blindado e encaminhamos para o fabricante, que a retornará esta semana e ai sim a Enel fará a ligação e a Comgás agendou a ligação para a próxima semana.
Sobre o prazo de agendamento da vistoria: Registramos sua observação sobre os dois meses aguardados para vistoria e entrega das chaves. Compreendemos que esse tempo foi longo e lamentamos o transtorno. O volume de unidades a serem vistoriadas simultaneamente impactou os prazos de agendamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe SWA Realty