O que aconteceu
Realizei o distrato da minha unidade (145) no empreendimento Panorama Olivetanos. Ficou acordado que eu receberia parte do valor pago, já descontadas todas as taxas, em 12 parcelas com vencimento todo dia 27 de cada mês. No entanto, a SWA atrasa todos os meses e não aplica as devidas correções monetárias.
Como exemplo do descaso:
Parcela de 27/02: paga apenas em 18/03 (19 dias de atraso).
Parcela de 27/09: não foi paga até o momento (já acumula 12 dias de atraso).
Além do problema financeiro com o meu distrato, o empreendimento Panorama Olivetanos enfrenta uma gestão caótica. A construtora sequer compareceu à Assembleia Geral (03/10/2026) com os condóminos para dar suporte ao síndico, mesmo tendo sido formalmente notificada para tal.
A entrega do imóvel está cheia de inconsistências e itens inacabados:
Área da piscina inacabada.
Garagem com diversos vazamentos.
Imóvel com várias reprovações técnicas.
Infraestrutura básica (luz e gás) sem a devida conclusão para tornar o prédio habitável.
Nada e nenhum prazo é respeitado pela SWA. Fica evidente que a empresa enfrenta um grave problema financeiro, pois não consegue concluir a entrega do imóvel e muito menos honrar os acordos de distrato realizados. Exijo o pagamento imediato da minha parcela em atraso com as devidas correções e uma postura profissional da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SWA Realty respondeu
14/10/2026 às 12:20
Prezado sr Diego.
Agradecemos o registro e respondemos com transparência.
Sobre as parcelas do distrato
Reconhecemos que houve atraso no pagamento da parcela de fevereiro e na de setembro, que foi quitada com uma semana de atraso. Essas ocorrências estão sendo verificadas internamente com prioridade, conforme contato que já realizamos explicando o que houve para os senhor. Conforme também informado, o último pagamento será realizado com as devidas correções monetárias.
Sobre o empreendimento Panorama Olivetanos
Uma vez realizado o distrato da unidade, o senhor não figura mais como proprietário no empreendimento. As questões que lista, como piscina, garagem, infraestrutura, assembleia, são de responsabilidade da administração condominial e dos atuais condôminos, e não constituem obrigação da SWA perante o senhor nesta relação contratual específica.
Ainda assim, esclarecemos: os temas de gás e energia elétrica foram objeto de comunicados oficiais enviados a todos os proprietários, com os respectivos motivos e datas previstas. A ausência na assembleia de 03/10 também foi formalmente esclarecida por comunicado oficial, informando que os representantes legais estavam fora do estado por compromisso previamente agendado.
Sobre o uso desta plataforma do Reclame Aqui:
Registramos que o Reclame Aqui é um canal legítimo de defesa do consumidor e deve ser utilizado como tal. A prioridade no atendimento de demandas da SWA é definida pelos critérios internos da empresa e conforme tratativas realizadas (como foi feito com o sr), não pela visibilidade pública de uma reclamação. O compromisso com a regularização do seu distrato existe independentemente deste registro.
Atenciosamente,
Equipe SWA Realty