Hotel não encontra perfume esquecido em quarto e se recusa a ressarcir o valor
Não respondida
Bauru - SP
19/06/2026 às 16:42
ID: 251864589
Estive no hotel essa semana e esqueci um perfume na pia do quarto, liguei no hotel e me informaram que não encontraram nada lá. Não é nem pelo valor do perfume, nem passa de 300,00, mas pelo valor sentimental. O gerente me ligou depois [16:24, 19/06/2026] *****: Já diquei aí várias vezes, nunca tive problema
[16:24, 19/06/2026] *****: Sempre fui bem atendido
[16:25, 19/06/2026] *****: Complicado é que fica minha palavra contra a palavra de vcs, eu entendo seu lado também.
[16:25, 19/06/2026] *****: Mas não souo o tipo de pessoa que quero levar vantagem, isso pode ter certeza.
[16:26, 19/06/2026] *****: Acho que nas últimas 10 vezes que fui para Porto Alegre, tenho ficado aí, desde que era Swan Molinos
[16:27, 19/06/2026] *****: sim, eu falei com o pessoal que fez a limpeza e realmente disse não ter encontrado
[16:28, 19/06/2026] *****: como forma de demonstrar interesse em sua perda, posso te oferecer um desconto na sua próxima diária conosco
[16:28, 19/06/2026] *****: Como forma de amenizar o impacto
[16:29, 19/06/2026] *****: Não rola porque vou a trabalho e a empresa não vai me reembolsar por isso.
[16:29, 19/06/2026] *****: Gostaria de ser ressarcido nesse valor.
[16:30, 19/06/2026] *****: Isso infelizmente não conseguimos fazer
[16:30, 19/06/2026] *****: OK, sem problemas, mas me dou o direito de reclamar então.
[16:31, 19/06/2026] *****: Claro, te entendo
[16:31, 19/06/2026] *****: Obrigado por não ter resolvido meu problema. Vouo fazer um apontamento no reclame aqui.. só para constar.
[16:33, 19/06/2026] *****: Tá bem, eu irei responder lá também, conforme falamos aqui