Assunto Solicitação de Cancelamento/Desativação de Cartão de Crédito
Resolvido
Itambé - BA
30/07/2026 às 13:18
ID: 255225049
Assunto: Solicitação de Cancelamento/Desativação de Cartão de Crédito e Vínculo Financeiro *****
À SWAP IP S.A.
Prezada equipe de Atendimento / Ouvidoria,
Meu nome é *****, inscrito sob o CPF n *****. Identifiquei através do Relatório CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro) do Banco Central um vínculo ativo sob o código de instituição 31.680.151 - SWAP IP S.A. com início em 13/05/2023.
Por meio desta manifestação, venho solicitar formalmente:
O cancelamento imediato e definitivo de qualquer cartão de crédito, pré-pago, virtual ou produto financeiro ativo emitido em meu nome/CPF por esta instituição ou por fintechs/parceiras que utilizem sua infraestrutura;
A confirmação da ausência de débitos, anuidades ou cobranças pendentes associadas a estes eventuais produtos;
O encerramento definitivo da conta/vínculo informada ao Banco Central do Brasil, atualizando as informações no sistema CCS.
Solicito o envio do comprovante ou protocolo de cancelamento/encerramento para este endereço de e-mail no prazo legal.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:06
Olá, Alan!
As tratativas da sua reclamação foram feitas por meio de mensagens privadas e por lá te contamos que a Swap atua como infraestrutura parceira da empresa que era responsável pela operação do seu cartão de benefícios.
Recebemos sua solicitação de encerramento da conta e o procedimento foi concluído com sucesso. Esta ação vai se refletir em seu Registrato (Banco Central do Brasil) nos próximos dias. Até lá, caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, é só acionar os nossos canais oficiais de atendimento. O e-mail do nosso SAC é o [email protected]
Obrigado!
Time Swap
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 17:43
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10