Cobrança indevida de limite de crédito não solicitado em relatório do Banco Central

Olá Breno,

Informamos que a Swap é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central e atua como infraestrutura parceira das empresas Wiipo e FACISC, que operam seus cartões de benefícios em razão de seus vínculos empregatícios.

Esclarecemos que não há nenhuma dívida em aberto em seu nome com a Swap. Ocorre que o SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central) registra todas as operações de crédito, incluindo cartões de crédito ou de benefícios, que aparecem como uma linha de crédito disponível, por oferecer um limite pré-aprovado para uso.

Portanto, reiteramos que não se trata de um registro de dívida, mas sim de um registro contábil vinculado à sua relação com a Swap, em razão dos cartões.

Caso tenha alguma dúvida no futuro, nosso SAC está à disposição para te ajudar pelo telefone 0800 286 2205 ou pelo e-mail [email protected]. Ainda, pedimos que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui – sua opinião é muito importante para melhorarmos cada vez mais.

Atenciosamente,
Time Swap.