Conta desconhecida e falta de acesso a extratos
Respondida
Sorocaba - SP
02/07/2025 às 17:49
ID: 221125033
Acessei meu registro do banco central e consta uma conta em aberto chamada SWAP IP SA aberta na data 05/06/2024
Eu não sei que conta é essa, preciso dos três últimos extratos com urgência para uma bolsa na faculdade e não consigo ter acesso.
Gostaria que resolvessem, pois nunca autorizei a abertura dessa conta.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 17:20
Elisangela,
Sua tratativa foi realizada de forma privada, ocasião em que foi explicado o vínculo com a Swap e, após a explicação, você decidiu prosseguir com o encerramento da conta.
Informamos que o encerramento da conta foi realizado por aqui e essa informação refletirá no Registrato em alguns dias.
Por fim, pedimos que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui – sua opinião é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Caso tenha alguma dúvida no futuro, nosso SAC está à disposição para te ajudar pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Time Swap.