Conta em SWAP IP S.A. aberta indevidamente e não desativada
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/08/2026 às 14:48
ID: 256876407
Boa tarde.
Acessei o meu registrato no banco central e consta uma conta registrada em SWAP IP S.A., que foi aberta em 9/06/2025. Acredito que seja pelo cartão de benefícios de uma empresa que ja estou desligada desde de 11/2025, na qual me falaram que desativada automáticamente, porém ainda consta em meu nome. Gostaria que essa conta fosse desativada, pois não tenho mais acesso a ela.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:45
Olá, Eliene!
As tratativas da sua reclamação foram feitas por meio de mensagens privadas e por lá te contamos que a Swap atua como infraestrutura parceira da empresa que era responsável pela operação do seu cartão de benefícios.
Recebemos sua solicitação de encerramento da conta e o procedimento foi concluído com sucesso. Esta ação vai se refletir em seu Registrato (Banco Central do Brasil) nos próximos dias. Até lá, caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, é só acionar os nossos canais oficiais de atendimento. O e-mail do nosso SAC é o [email protected]
Obrigado!
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