Desconhecimento de vínculo com SWAP IP S.A. e solicitação de encerramento
Em réplica
Porto Alegre - RS
19/12/2025 às 12:21
ID: 235335251
Foi identificado no Cadastro do Registrato um vínculo do meu CPF com a instituição SWAP IP S.A. datado de 19/07/2024, sob o número ***** - SWAP IP S.A. Não reconheço essa conta e solícito, com urgência, o encerramento de qualquer vínculo associado ao meu CPF.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:13
Olá Alexander,
Enviamos mensagem privada (via e-mail cadastrado no Reclame Aqui), nessa ocasião informamos que a Swap é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central e atua como infraestrutura parceira da Swile, que opera/operou seu cartão de benefícios (vale-alimentação/vale-refeição) em razão do seu vínculo empregatício.
Tendo sido explicada a relação acima, questionamos se ainda desejava encerrar a conta e pontuamos que com o encerramento o cartão é cancelado, mas não recebemos o seu retorno. Desse modo, caso essa seja a sua vontade, orientamos que você entre em contato diretamente nos canais de atendimento da Swile ou pelo SAC Swap enviando e-mail para [email protected].
Atenciosamente,
Time Swap.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 08:46
sim, desejo o cancelamento, consegue prosseguir com o cancelamento por aqui ?