Solicitação de encerramento de conta Swap vinculada ao cartão Swile no Registrato
Resolvido
Catanduva - SP
14/08/2026 às 23:10
ID: 256519743
Boa noite. Eu tenho um cartão de benefícios Swile. Notei que recentemente a Swile se tornou uma IP (37.374.538 - SWILE IP LTDA. aberta em 22/07/2026) e abriu uma conta específica para o cartão de benefícios. Sendo assim, fiquei com 2 contas vinculadas ao cartão em meu Registrato (Swile e Swap). Peço que a conta da Swap seja encerrada.
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Obrigado.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:08
Olá, Pedro!
As tratativas da sua reclamação foram feitas por meio de mensagens privadas e por lá te contamos que a Swap atua como infraestrutura parceira da empresa que era responsável pela operação do seu cartão de benefícios.
Recebemos sua solicitação de encerramento da conta e o procedimento foi concluído com sucesso. Esta ação vai se refletir em seu Registrato (Banco Central do Brasil) nos próximos dias. Até lá, caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, é só acionar os nossos canais oficiais de atendimento. O e-mail do nosso SAC é o [email protected]
Obrigado!
Time Swap
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 19:14
Vou aguardar o registro de encerramento aparecer no Registrato para finalizar aqui. Obrigado.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 20:07
A conta ainda consta ativa na CCS do Bacen.
Com outra IF em que fiz a mesma solicitação, no mesmo dia, já foi encerrada, portanto pode-se dizer que o sistema do Bacen já atualizou, mas ainda não foi feito o encerramento solicitado aqui.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 21:03
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10