O que aconteceu
Senhor(a),
Na base do DICT consta(m) a(s) marcação(ões) de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] abaixo relacionada(s) ao seu CPF/CNPJ.
Registrada(s) pelo(a) SWAP INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. (31.680.151):
- "60aaffc6-8b66-4948-883b-1fdc00b85b26", criada em "15/07/2026 12:02:01".
As marcações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] do DICT só podem ser canceladas pelas instituições que as registraram. Assim, é necessário entrar em contato com a(s) instituição(ões) citada(s) e informar o(s) respectivo(s) identificador(es) de marcação, apresentando documentação que comprove que as transações contestadas não foram decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui]. A instituição tem autonomia para avaliar se a marcação deve ser ou não cancelada. O BC não faz marcação nem desmarcação de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em chaves Pix ou CPF/CNPJ.
Quando há marcação de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ativa, a instituição que fez a marcação deve impedir transações Pix na conta, exceto para devoluções. Assim, o cliente fica impedido de enviar e receber Pix nessa instituição.
Mensagens de alerta emitidas pelo aplicativo das instituições quando alguém vai lhe transferir um valor, dificuldade para abrir conta ou encerramento repentino de conta podem estar associadas à marcação de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
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Departamento de Atendimento Institucional (DEATI)
Divisão de Atendimento ao Cidadão (DIATE)
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Preciso urgentemente que vocês resolvam isso!
Isso ta destruindo a minha vida, profissional pessoal e emocional!