Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 17:55
ID: 220542581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca tive contato com a empresa, porém na segunda feira recebi mensagem via WhatsApp ***** em nome da empresa e foram enviados diverso boletos por mim desconhecidos. Desejo esclarecimentos.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 13:26
Olá,
Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos internamente que o número de telefone informado foi repassado por um representante como sendo de um cliente da empresa, para o envio de boletos. Contudo, após apuração, identificamos que houve um equívoco no cadastro e o número fornecido não corresponde ao cliente em questão.
Esclarecemos que você não possui qualquer vínculo com a nossa empresa e solicitamos que, por gentileza, desconsidere todas as mensagens e boletos recebidos via WhatsApp. Reforçamos que não houve qualquer tentativa de cobrança indevida, apenas um erro de informação que já foi corrigido em nossos sistemas.
Nos comprometemos a revisar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Sweda
Mais de 90 anos de compromisso com o varejo brasileiro.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 16:24
A partir do momento em que registrei a reclamação aqui a resposta foi rápida.
Porém, o whatsapp que me mandou a mensagem na segunda feira não tinha me respondido ate a abertura da presente demanda.
Agradeço pela atenção e esclarecimento da questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8