Caixas de fósforos com defeito: palitos quebram ao riscar

Prezado Sr. Cleber Oliveira, boa tarde.

Para que o atendimento seja mais efetivo lhe enviaremos um e-mail.

Verificamos pelas fotos enviadas que o lote em questão *****, fabricado em 08/12/2025, é o mesmo do seu último contato em 04/05/2026, portanto o alerta já foi efetuado para o controle de qualidade. O último dígito 6 ou 7 refere-se à máquina que faz a gaveta e não tem relação com a não conformidade relatada (quebra do palito).

O nosso DDG funciona no horário comercial ou através do e-mail: [email protected] / WhatsApp 41 3302-5252

Atenciosamente,

Maria Cristina Gutterres
SAC - Swedish Match do Brasil
[email protected]
0800 024 5091

Já verificou o WhatsApp?

Minha última reclamação foi do lote ***** *****. Quando disse que tinha outra caixa lacrada, vocês pediram que enviassem o lote e enviem que foi o lote ***** ***** que é o lote que estava usando e acabou fiz as fotos para enviar a vocês. Então o que vocês estão dizendo não condiz com a realidade.

Eu vou pelo lote pq vcs pedem, mas a realidade aqui é outra: a facilidade da quebra dos fósforos é absurdamente surreal. Conselho: parem de fábrica.

Meu reclame é quanto a quebra dos fósforos, não tenho nada haver com o lote.