O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Estou entrando em contato porque preciso registrar minha insatisfação com a compra do meu cachorro no Canil Benatti.
No momento da compra, ele me foi apresentado e vendido como Spitz Alemão Anão/Lulu da Pomerânia, e essa característica foi determinante para a minha decisão de compra, inclusive para eu aceitar pagar um valor consideravelmente mais alto.
Porém, com o desenvolvimento dele, ficou evidente que o porte não corresponde ao que me foi apresentado e prometido no momento da venda.
Quero deixar claro que meu problema não é com o cachorro. Nós nos apegamos a ele e ele faz parte da nossa família. Minha insatisfação é exclusivamente com a negociação e com a informação utilizada para justificar o valor cobrado.
Se eu tivesse sido informada desde o início de que ele poderia não corresponder ao porte anunciado, eu teria condições de decidir conscientemente se faria a compra e se pagaria aquele valor.
Por isso, me sinto enganada enquanto consumidora. Paguei um valor elevado justamente pela promessa de determinadas características que, na prática, não se confirmaram.
Gostaria que o Canil Benatti analisasse o caso com seriedade e me apresentasse uma solução justa para essa situação, especialmente em relação à diferença de valor paga com base nessa característica anunciada.
Tenho interesse em resolver tudo de maneira amigável, mas espero um posicionamento concreto do canil.
Aguardo retorno.