Atendimento horroroso, não respondem cliente
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2025 às 15:01
ID: 212481619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei 3 vezes uma pergunta por Instagram, eles só visualizam e não respondem, como que tira dúvida sobre produto com essa loja se o descaso começa desde o primeiro contato do cliente com a loja ? Se não respondem nem minhas dúvidas por lá imagina enviar meu pedido se der algum problema ninguém vai se prontificar a responder pelo jeito kk
To publicando aqui pra que outras pessoas saibam do desdém que vocês tratam seus clientes
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 18:01
Olá Matheus, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha passado por esta experiência e queremos que saiba que este não é o nosso padrão!
Nossa equipe do Instagram notificou que tivemos alguma problemas na plataforma, muitas mensagens recebidas foram para o spam o que ocasionou um congestionamento de mensagens que já estão sendo normalizadas!
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido e nos colocamos á disposição para sanar qualquer dúvida através do nosso Whatsapp.
Nosso atendimento é feito de segunda á sexta-feira e nosso prazo de reposta é de 2 dias úteis mas buscamos sempre atender antes deste prazo com todo carinho e dedicação.
Whatsapp*******.