Não enviam meu pedido
Resolvido
Palhoça - SC
06/01/2025 às 19:20
ID: 206496891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 28/12, com envio em até 3 dias úteis, já mandei mensagem e não me respondem, além de já ter estourado o tempo para envio.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:59
Bom dia Merian, tudo bem?
Conforme o contato feito pelo Whatsapp o seu pedido foi encaminhado dentro do prazo previsto mas infelizmente os correios não enviaram o relatório de postagem contendo o código de rastreio e precisamos abrir uma ******* na agência para que esses rastreios fossem localizados!
Sentimos muito que esta falha dos correios tenha causado este transtorno!
Seu pedido foi concluído dia 28/12 e teve envio efetivado no dia 02/01 conforme consta no código de envio encaminhado para você via e-mail e através do WhatsApp cadastrado em seu pedido.
Segundo o site dos correios seu pedido já teve entrega efetivada e tivemos a confirmação de conhecimento do recebedor através do WhatsApp!
Temos certeza que você ficou ainda mais maravilhosa com o look novo e será um prazer te atender em sua próximas compras.
Pedimos mil desculpas que os correios tenham causado este transtorno e nos colocamos a disposição para te ajudar no que for preciso, você pode contatar nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp.
*******
*******.
Atenciosamente,
Equipe Sweet Sam.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 17:55
Realmente o problema foram os Correios, que inclusive um dia depois entregou a encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8