Resolvido

Não enviam meu pedido

Sweet Sam

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 28/12, com envio em até 3 dias úteis, já mandei mensagem e não me respondem, além de já ter estourado o tempo para envio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sweet Sam respondeu

    08/01/2025 às 09:59

    Bom dia Merian, tudo bem?

    Conforme o contato feito pelo Whatsapp o seu pedido foi encaminhado dentro do prazo previsto mas infelizmente os correios não enviaram o relatório de postagem contendo o código de rastreio e precisamos abrir uma ******* na agência para que esses rastreios fossem localizados!

    Sentimos muito que esta falha dos correios tenha causado este transtorno!

    Seu pedido foi concluído dia 28/12 e teve envio efetivado no dia 02/01 conforme consta no código de envio encaminhado para você via e-mail e através do WhatsApp cadastrado em seu pedido.

    Segundo o site dos correios seu pedido já teve entrega efetivada e tivemos a confirmação de conhecimento do recebedor através do WhatsApp!

    Temos certeza que você ficou ainda mais maravilhosa com o look novo e será um prazer te atender em sua próximas compras.

    Pedimos mil desculpas que os correios tenham causado este transtorno e nos colocamos a disposição para te ajudar no que for preciso, você pode contatar nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp.

    *******

    *******.

    Atenciosamente,

    Equipe Sweet Sam.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Realmente o problema foram os Correios, que inclusive um dia depois entregou a encomenda.