Produto entregue errado
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/03/2025 às 19:31
ID: 212791517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta para reclamar e deixar a minha insatisfação com consumidora. Os produtos são maravilhosos isto é incontestável, mas é a terceira vez que eu peço e vem produto errado e o pior que neste meu último pedido #*****, não veio meu vestido que custou R$***** e uma das saias veio no tamanho incorreto.
Fica difícil para o consumidor continuar comprando desta forma!
E ainda o pior vai ser a demora para atender no WhatsApp.
Se você for fazer o pedido, tenha muita, mas muita paciência, porquê o seu pedido vai vir errado!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 17:22
Olá Elisangela.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo erro ocorrido com o seu pedido. Infelizmente, percebemos que houve um problema no nosso site que resultou no envio das peças com tamanhos incorretos e na falta de um item importante.
Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir essa situação o mais rápido possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente para enviar os produtos corretos e resolver qualquer inconveniente que tenha sido causado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão neste momento e garantimos que estamos comprometidos em fazer o possível para que você tenha os produtos certos e em perfeitas condições o quanto antes.
Se precisar de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Sweet Sam
*******.
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Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 15:07
Como disse anteriormente as roupas são maravilhosas, confortáveis e super lindas. Consegui um bom atendimento, foram compreensíveis e rápidos. Estarei sim comprando mais e apenas espero que não venha mais o *******.
Sim, se você comprar, vai comprar uma peça maravilhosa! Eu já tenho algumas de coleção. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10