vestido CARO e desbota DEMAIS
Resolvido
Botucatu - SP
25/03/2025 às 16:20
ID: 213079399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adoro os produtos da sweetsam, meu sonho era o vestido Morrigan, não é barato não, laveis 3x ta todo desbotado, pra ficar preto tem que melhorar muito, no fim é um vestido que me frustrou muito por essa questão de desbotar extremamente. Depois, eu queria demais a saia Bewitched, meu sonho a saia, mas me informaram que a saia é do mesmo material do vestido, não comprei, de que adianta ser lindo se é todo desbotado? busto esbranquiçado, mancha de desodorante que nao sai, a saia com um reflexo avermelhado de desbotada, e eu nem fico no sol. Não dá pra reclamar da qualidade, mas acho que poderiam utilizar um material que não perdesse a cor conforme o uso, deixei de comprar a saia pra não me estressar com o desbotamento. a Sarja é pesada, quente, é um vestido muito quente. Na fotos da publi parece pretinho de tudo, mas quando chega, ele já um chumbo a cor, depois é só pra trás, meu vestido favorito virou vestido de trabalhar e ir ali.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 17:27
Olá Nathalia, tudo bem?
Primeiramente, queremos te agradecer por confiar na Sweet Sam e dividir sua experiência com tanta sinceridade. Saber que o vestido Morrigan era um sonho pra você nos emociona e é justamente por isso que sentimos muito por saber que ele não atendeu suas expectativas no longo prazo.
Esse modelo é feito com sarja de algodão com tingimento reativo, pensada pra manter a cor por mais tempo. Nunca havíamos recebido esse tipo de feedback sobre desbotamento, então seu relato é importante pra gente investigar melhor com nossos fornecedores.
Entendemos completamente a frustração, principalmente porque você esperava uma peça que durasse com a mesma intensidade da cor. Porém, como o pedido foi feito há mais de 7 meses, infelizmente não conseguimos realizar troca ou reembolso nesse caso.
Mas queremos muito que você volte a se sentir especial usando Sweet Sam por isso, gostaríamos de te oferecer um desconto exclusivo caso deseje adquirir outro vestido ou a saia Bewitch. Estamos à disposição pra conversar melhor e fazer isso da forma mais justa e acolhedora possível.
Com carinho,
Equipe Sweet Sam.
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Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 16:35
Prontamente eles me atenderam e me ofereceram um desconto muito especial e algumas orientações acerca do cuidado com as peças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10