Atraso na entrega e falta de envio de produto faltante (Creme Proteína do Trigo) da SWEET THERAPY COSMETICS
Respondida
Niterói - RJ
03/02/2026 às 11:15
ID: 239619105
Comprei, em 21/12/2025, três produtos na empresa SWEET THERAPY COSMETICS - um shampoo antioxidante, um sérum fortalecedor e um creme Proteína do Trigo. Só recebi o shampoo e o sérum porque informaram que o creme ainda estava em análise técnica e por isso iria atrasar a entrega. Me sugeriram receber os dois primeiros e, após a liberação do creme, me mandariam com um brinde pelo transtorno. Aceitei a proposta. Só que hoje já é dia 03/02/2026 e ainda não mandaram o creme. Toda vez que eu questionam, inventam uma desculpa fajuta. Agora estão dizendo que já entregaram o produto. Tenho todas as conversas printadas do meu whatsapp. Empresa extremamente desorganizada e incompetente. Não comprem!!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:12
Ola Maristela, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, já resolvemos seu caso pelo whatssap da empresa. Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente Sweet Therapy