Resolvido

Não recebimento de produto e falta de retorno da empresa

Sweet Therapy

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei o kit da proteína do trigo e, separadamente, o sérum fortalecedor. Fui informada sobre imprevistos na entrega e compreendi a situação.

O pedido chegou, porém a proteína do trigo não foi enviada. Entrei em contato informando o erro e enviei fotos dos produtos recebidos, mas não obtive retorno. Tentei novamente contato sem sucesso.

Somente após enviar mensagem por outro número fui respondida. Informaram que o caso seria repassado à equipe responsável, porém até o momento não recebi nenhum posicionamento.

Até então estava satisfeita com o atendimento, mas a não entrega de um item pago e a falta de resposta geram insatisfação. Aguardo uma solução, seja o envio da proteína ou um retorno claro sobre o ocorrido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sweet Therapy respondeu

    05/02/2026 às 18:34

    Boa noite Thissianne, tudo bem?

    Agradeço contato, seu caso foi resolvido pelo whats. Muito obrigada

    Qualquer dúvida estamos a sua disposição

    Sucesso do cliente Sweet Therapy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    De inicio muito prestativa com o atendimento, porém quando ocorreu de não encaminharem a proteína e não deram nenhum retorno, vindo somente a se posicionar depois de reclamações realizadas pelo instagran e no reclame aqui, foi que a empresa se posicionou e informou apenas que o produto seria encaminhado separadamente.