Não recebimento de produto e falta de retorno da empresa
Resolvido
Brasília - DF
27/01/2026 às 14:12
ID: 238972223
Comprei o kit da proteína do trigo e, separadamente, o sérum fortalecedor. Fui informada sobre imprevistos na entrega e compreendi a situação.
O pedido chegou, porém a proteína do trigo não foi enviada. Entrei em contato informando o erro e enviei fotos dos produtos recebidos, mas não obtive retorno. Tentei novamente contato sem sucesso.
Somente após enviar mensagem por outro número fui respondida. Informaram que o caso seria repassado à equipe responsável, porém até o momento não recebi nenhum posicionamento.
Até então estava satisfeita com o atendimento, mas a não entrega de um item pago e a falta de resposta geram insatisfação. Aguardo uma solução, seja o envio da proteína ou um retorno claro sobre o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:34
Boa noite Thissianne, tudo bem?
Agradeço contato, seu caso foi resolvido pelo whats. Muito obrigada
Qualquer dúvida estamos a sua disposição
Sucesso do cliente Sweet Therapy
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 16:19
De inicio muito prestativa com o atendimento, porém quando ocorreu de não encaminharem a proteína e não deram nenhum retorno, vindo somente a se posicionar depois de reclamações realizadas pelo instagran e no reclame aqui, foi que a empresa se posicionou e informou apenas que o produto seria encaminhado separadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6