O que aconteceu
*RECLAMAÇÃO FORMAL QUALIDADE INACEITÁVEL DOS PRODUTOS*
Realizei hoje uma compra na Swift, adquirindo 3 peças de contrafilé e 3 peças de picanha da marca Legado, totalizando aproximadamente *R$ 624,86*.
Detalhe não localizei a nota fiscal da compra dentro das sacolas, loja unidade Diadema Av Fabio Eduardo Ramos Esquivel, tenho os comprovantes de pagamento de cartão.
Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante. Todas as carnes apresentaram uma dureza absurda, em um nível completamente incompatível com a qualidade que se espera de produtos comercializados pela Swift, especialmente considerando o valor cobrado.
Estamos falando de picanhas comercializadas a *R$ 89,90 o quilo*, um preço que pressupõe um padrão mínimo de qualidade, maciez e satisfação do consumidor. No entanto, o que recebemos foi um produto de qualidade inaceitável.
O mais revoltante é ter investido R$ 624,86 em carnes para proporcionar um bom churrasco à família e, no final, ter uma experiência tão decepcionante. É inadmissível pagar esse valor e não conseguir consumir adequadamente os produtos adquiridos.
Não se trata de uma peça isolada que apresentou algum problema. Foram todas as carnes compradas, tanto os contrafilés quanto as picanhas.
*Espero que a Swift trate esta reclamação com a seriedade que merece*, pois não considero aceitável que produtos comercializados com esse posicionamento de preço e marca apresentem tamanha falta de qualidade.
Solicito um posicionamento formal e uma solução compatível com o prejuízo e a frustração causados, incluindo o ressarcimento dos valores pagos ou a substituição integral dos produtos.
Como consumidora, espero qualidade, respeito e responsabilidade com aquilo que estou pagando.