O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL QUALIDADE DO FILÉ MIGNON | SWIFT VILA AYROSA
No dia 31 de outubro, realizamos uma compra na unidade da Swift Vila Ayrosa, no valor de R$ 179,00, referente a filé mignon em cubos, que seria utilizado no preparo de um risoto especial para nosso jantar.
Entretanto, ao iniciar o descongelamento, percebemos que a carne apresentava uma coloração extremamente desagradável, diferente do aspecto esperado de um produto de qualidade.
Mesmo assim, ao realizar o preparo, a situação foi ainda pior: a carne estava extremamente dura, apresentava cheiro estranho e uma textura e sabor completamente borrachudos, tornando-a imprópria para o consumo.
É inadmissível pagar R$ 179,00 por um produto que deveria oferecer qualidade e confiança e receber uma carne nessas condições.
A Swift simplesmente comprometeu nosso jantar, gerou prejuízo financeiro e uma enorme frustração. Escolhemos a marca justamente pela confiança na qualidade dos produtos, mas essa experiência deixou muito a desejar.
Espero que a Swift trate essa reclamação com a seriedade que merece e apresente uma solução, pois o consumidor não pode arcar com o prejuízo de um produto que não apresenta condições adequadas de qualidade.